Возврат

1. Как оформить возврат

Если вы хотите отказаться от товара, оформить возврат либо сообщить о недостатке, свяжитесь с Happy MapLine через страницу «Контакты» или по электронной почте happymapline@yandex.ru.

Перед отправкой товара рекомендуем дождаться ответа и согласовать порядок возврата. Это позволит правильно идентифицировать заказ и выбрать подходящий способ передачи товара.

Если товар приобретён через стороннюю торговую площадку, обращение и возврат могут оформляться через инструменты соответствующей площадки в соответствии с действующими для такой покупки правилами.

2. Товар надлежащего качества

При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

После получения товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации. В соответствии с действующими условиями Публичной оферты такой срок составляет семь дней, если законом не предусмотрено иное.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в предусмотренной законом форме при передаче товара, срок отказа определяется законодательством Российской Федерации и может составлять до трёх месяцев с момента передачи товара.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены установленные законом требования к сохранению его товарного вида и потребительских свойств.

Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает Покупателя возможности использовать иные доказательства приобретения товара у Happy MapLine.

Для отдельных товаров право на отказ от товара надлежащего качества может быть ограничено законодательством, в частности если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

3. Товар с недостатком

Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

В зависимости от обстоятельств Покупатель может воспользоваться предусмотренными законом требованиями в отношении замены товара, уменьшения цены, устранения недостатков, отказа от договора, возврата денежных средств, возмещения убытков и иных способов защиты своих прав.

В обращении желательно описать обнаруженный недостаток и при возможности приложить фотографии либо иные материалы, позволяющие быстрее рассмотреть вопрос.

Сроки рассмотрения и удовлетворения требований Покупателя определяются законодательством Российской Федерации.

4. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится в случаях и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

При законном отказе от товара, приобретённого дистанционным способом, денежные средства возвращаются в установленный законом срок.

Если законодательство допускает удержание расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя, такое удержание производится только в предусмотренном законом объёме.

Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Конкретный способ возврата денежных средств может зависеть от способа первоначальной оплаты и используемого платёжного сервиса.

5. Что указать в обращении

Чтобы мы могли быстрее найти заказ и рассмотреть обращение, рекомендуем указать:

• фамилию и имя Покупателя;
• номер заказа или другой известный идентификатор покупки;
• номер телефона и/или адрес электронной почты, использованные при оформлении заказа;
• причину обращения и требование Покупателя;
• при необходимости — фотографии товара, упаковки, документов и другие материалы, относящиеся к обращению.

Не направляйте в сообщениях пароли, CVC/CVV-коды и полные реквизиты банковских карт.

6. Контакты

Продавец: ИП Соколов А.А.
ИНН: 227114534913
ОГРНИП: 321220200200999
Электронная почта: happymapline@yandex.ru
Телефон: +7 923 408-69-39
Обратная связь: страница «Контакты»

Полные условия дистанционной продажи, отказа от товара и возврата денежных средств приведены в Публичной оферте.